SPC关键在坚持。我们车间关键尺寸都上控制图，异常提前发现，报废率降了不少。

做质量的最怕标准不统一，建议把检验标准和限度样品都明确下来，和客户确认过再执行。

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客诉处理先解决客户问题再谈责任划分，这个顺序很重要。内部再开8D把根因找出来。

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SPC这个东西关键在坚持，不是做个样子。我们车间现在关键尺寸都上控制图，异常提前发现，报废率降了不少。